Algemene Voorwaarden

Versie 19 januari 2012 

Indien een specifieke module van toepassing is, prevaleert deze boven de Module Algemeen. Voor zover het algemeen deel niet in strijd is met toepasselijke bepalingen uit specifieke modules, is het algemeen deel steeds tevens van toepassing. De definities van de met een hoofdletter geschreven termen zijn aan het einde van de Module Algemeen te vinden en zijn van toepassing op alle modules.

Module A. Algemeen:

Artikel A.1.  Offerte, aanbod en aanvaarding

A.1.1 Een offerte opgesteld door Aim4Solutions is vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na datering door Aim4Solutions, tenzij anders aangegeven in de offerte. Door Aim4Solutions uitgebrachte offertes kunnen te allen tijde worden ingetrokken, doch na ontvangst van aanvaarding slechts binnen 48 uur.

A.1.2 Opdrachtgever dient de offerte bij voorkeur Schriftelijk te aanvaarden, maar indien Opdrachtgever op een andere wijze dan Schriftelijk met de offerte instemt of die indruk wekt, dan mag de offerte door Aim4Solutions als aanvaard worden beschouwd.

A.1.3 Bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze Algemene Voorwaarden zijn voor Aim4Solutions alleen bindend indien en voor zover deze door Aim4Solutions uitdrukkelijk Schriftelijk zijn aanvaard.

A.1.4 Onverminderd de bevoegdheid van Aim4Solutions tot intrekken van de offerte Overeenkomstig artikel 1 lid 1 kan de Overeenkomst na aanvaarding slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.

A.1.5 In geval van strijdigheid van bepalingen in onderstaande documenten, geldt de volgende rangorde:

- 1. de Overeenkomst;

- 2. de eventuele Service Level Agreement;

- 3. de eventuele bijlagen, met uitzondering van brochures;

- 4. deze Algemene Voorwaarden;

- 5. eventuele aanvullende voorwaarden.

 

Artikel A.2.  Uitvoering van het Project & Informatieverstrekking

A.2.1 Na de totstandkoming van de Overeenkomst zal Aim4Solutions zo spoedig mogelijk het Project uitvoeren conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.

A.2.2 Aim4Solutions spant zich in om het Project naar beste kunnen uit te voeren onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

A.2.3 Opdrachtgever is gehouden om een tijdige en juiste uitvoering van het Project mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Aim4Solutions aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het Project, tijdig aan Aim4Solutions worden verstrekt. De noodzakelijke inzet van Opdrachtgever dient met voldoende kwaliteit en tijdigheid te worden geleverd. Dit geldt zowel voor ondersteuning te leveren door de contactpersonen, als voor de geplande inzet van projectmedewerkers binnen de uit te voeren projectwerkzaamheden.

A.2.4 Indien Opdrachtgever bovenvermelde nalaat, is Aim4Solutions gerechtigd extra kosten in rekening te brengen en is het mogelijk dat het Project uitloopt. Eventuele vertraging van het Project, veroorzaakt door Opdrachtgever, wordt gerapporteerd via het projectmanagementsysteem of, indien er geen projectmanagementsysteem voor het Project is ingezet, per e-mail. Mocht deze situatie zich voordoen, dan zal de accountmanager van Aim4Solutions contact opnemen met Opdrachtgever om de extra kosten door te spreken.

Artikel A.3.  Duur, beëindiging en ontbinding

A.3.1 De Overeenkomst wordt als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn geleverd.

A.3.2 In afwijking van artikel 3.1 geldt dat Overeenkomsten met betrekking tot diensten na afloop van de looptijd stilzwijgend per maand worden verlengd. Beëindiging van dergelijke Overeenkomsten vindt schriftelijk plaats, waaronder ook wordt verstaan per e-mail.

A.3.3 Door Aim4Solutions opgegeven termijnen van levering hebben, tenzij Schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking. Aim4Solutions is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem Schriftelijk in gebreke heeft gesteld, behoudens de in de wet dwingend voorgeschreven situaties waarin het verzuim van rechtswege intreedt.

A.3.4 Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft Aim4Solutions het recht de uitvoering van alle met de betrokken Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten op te schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Aim4Solutions op vergoeding van schade, gederfde winst en interest, tenzij de niet-nakoming in kwestie van ondergeschikte betekenis is.

A.3.5  Aim4Solutions is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met directe ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, per brief, per fax of per e-mail en zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, te ontbinden of op te schorten, indien:

- Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt;

- na het sluiten van de Overeenkomst Aim4Solutions ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;

- Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is;

- door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer van Aim4Solutions kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen condities kan voldoen;

- Opdrachtgever overlijdt, surseance van betaling aanvraag of aangifte tot faillietverklaring doet;

- het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd;

- de activiteiten van Opdrachtgever worden stilgelegd of geliquideerd;

- op enig vermogensdeel van Opdrachtgever beslag wordt gelegd;

- omstandigheden zich voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Aim4Solutions kan worden gevergd.

 

A.3.6 Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Aim4Solutions op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Aim4Solutions de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.

A.3.7 Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is Aim4Solutions gerechtigd tot vergoeding van de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.

Artikel A.4.  Prijzen

A.4.1 Prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

A.4.2 Indien een prijs in een offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever opgegeven gegevens en deze gegevens onjuist blijken te zijn, dan heeft Aim4Solutions het recht de prijzen hierop aan te passen, ook nadat de Overeenkomst reeds tot stand is gekomen.

A.4.3 Alle in de offerte van Aim4Solutions genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van type- en rekenfouten.

Artikel A.5.  Betalingsvoorwaarden

A.5.1 Aim4Solutions zal voor het door Opdrachtgever verschuldigde bedrag een factuur sturen aan Opdrachtgever. Indien het Project in fasen wordt geleverd, is Aim4Solutions gerechtigd per geleverde fase, maandelijks of op basis van gewerkte uren te factureren (dit naar oordeel van Aim4Solutions). De betalingstermijn van een factuur is 14 dagen na de datum van de factuur, tenzij anders aangegeven op de factuur of anders bepaald in de Overeenkomst.

A.5.2 Indien Opdrachtgever niet tijdig volledig betaalt, is hij vanaf 14 dagen na de betalingstermijn van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist. Indien een verschuldigd bedrag niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan, is over het openstaande bedrag een contractuele rente van 2% per maand en €15,- administratiekosten verschuldigd zonder nadere ingebrekestelling door Aim4Solutions.

A.5.3 Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus.

A.5.4 De vordering tot betaling is onmiddellijk opeisbaar ingeval Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

A.5.5 In bovenstaande gevallen heeft Aim4Solutions voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor Opdrachtgever die hierdoor mocht ontstaan.

Artikel A.6.  Zekerheidsstelling

A.6.1 Aim4Solutions is steeds gerechtigd, alvorens het Project te beginnen of daarmee door te gaan, te verlangen dat Opdrachtgever voldoende zekerheid verstrekt dat deze diens betalingsverplichtingen kan en zal nakomen.

A.6.2 Indien de verlangde zekerheid niet of onvoldoende wordt verstrekt, heeft Aim4Solutions het recht de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden en het reeds nagekomene terug te nemen, onverminderd de aan Aim4Solutions toekomende rechten op betaling van hetgeen bij beëindiging van de Overeenkomst verschuldigd is wegens de verrichte werkzaamheden, geleverde Projecten en/of gemaakte kosten.

Artikel A.7.  Meerwerk

A.7.1 Indien door wensen van Opdrachtgever, die door Aim4Solutions redelijkerwijs als wijziging of als aanvulling op het gestelde in de offerte dan wel Overeenkomst kunnen worden beschouwd (waaronder ook valt een vertraging of uitloop ten aanzien van het Project die kan worden toegerekend aan Opdrachtgever), de werkzaamheden die Aim4Solutions op grond van deze Overeenkomst dient te verrichten worden veranderd, verzwaard c.q. is er sprake van meerwerk. Indien Aim4Solutions van mening is dat er sprake is van meerwerk, zal zij daarvan zo spoedig mogelijk melding maken aan Opdrachtgever en vragen om goedkeuring.

A.7.2 Opdrachtgever zal steeds binnen vijf (5) werkdagen beslissen over het voorgestelde meerwerk. De werkzaamheden die in het kader van geaccepteerd meerwerk zullen worden verricht zullen Schriftelijk worden vastgelegd en door beide partijen worden geaccordeerd. Voor eventuele uitloop van de in de offerte genoemde levertermijnen vanwege meerwerk is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk.

A.7.3 De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op al het door Aim4Solutions te verrichten meerwerk, voor zover partijen geen andersluidende voorwaarden zijn overeengekomen.

Artikel A.8.  Aansprakelijkheid

A.8.1 De aansprakelijkheid van Aim4Solutions voor directe schade geleden door Opdrachtgever als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming door Aim4Solutions van zijn verplichtingen onder de Overeenkomst, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, dan wel door een onrechtmatig handelen van Aim4Solutions, diens werknemers of door hem ingeschakelde derden, is per gebeurtenis dan wel een reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die Opdrachtgever onder deze Overeenkomst per jaar verschuldigd is (exclusief BTW). In geen geval zal echter de totale vergoeding voor directe schade meer bedragen dan 25.000 euro (exclusief BTW).

A.8.2 De totale aansprakelijkheid van Aim4Solutions voor schade door dood of lichamelijk letsel of voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan 500.000 euro per schadetoebrengende gebeurtenis, waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

A.8.3 Aansprakelijkheid van Aim4Solutions voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminking dan wel verlies van (bedrijfs)gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

A.8.4 Buiten de in lid 1 en lid 2 van dit artikel genoemde gevallen rust op Aim4Solutions geen enkele aansprakelijkheid voor schade, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Aim4Solutions.

A.8.5 De aansprakelijkheid van Aim4Solutions wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Aim4Solutions onverwijld en deugdelijk Schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Aim4Solutions ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Aim4Solutions in staat is adequaat te reageren.

A.8.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan Schriftelijk bij Aim4Solutions meldt.

A.8.7  Opdrachtgever vrijwaart Aim4Solutions voor alle aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een Gebrek in het Project/Dienst welke door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en welke mede bestond uit door Aim4Solutions geleverde zaken, Materialen of resultaten, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, Materialen of resultaten. Opdrachtgever vrijwaart Aim4Solutions tevens tegen aanspraken betreffende het niet-naleven van licenties door Opdrachtgever en/of derden (waaronder Gebruikers) die onder Opdrachtgevers verantwoordelijkheid vallen.

A.8.8 Aansprakelijkheid van Aim4Solutions voor tekortkomingen in producten en Diensten van derden, waaronder ook software, (web)applicaties en programmatuur, is uitgesloten.

Artikel A.9.  Storingen en overmacht

A.9.1 Geen van de partijen kan tot nakoming van enige verplichting worden gehouden indien een omstandigheid die buiten de macht van partijen ligt en die bij het sluiten van de Overeenkomst niet reeds kon of had moeten worden voorzien, iedere redelijke mogelijkheid tot nakoming tenietdoet. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op Overmacht beroepen, indien de desbetreffende Partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de wederpartij Schriftelijk van een dergelijk beroep op Overmacht in kennis stelt.

A.9.2 Onder de in lid 1 bedoelde omstandigheden kan bijvoorbeeld worden verstaan: (a) storingen van internet of andere telecommunicatiefaciliteiten, (b) tekortkomingen door partijen van wie Aim4Solutions bij de verlening van de Diensten afhankelijk is, (c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of Materialen waarvan Opdrachtgever het gebruik aan Aim4Solutions heeft voorgeschreven, (d) het niet beschikbaar zijn van één of meer personeelsleden (door ziekte of anderszins) en (e) overheidsmaatregelen.

A.9.3 In geval van overmacht wordt de nakoming van de desbetreffende, en de daarmee samenhangende, verplichting(en) geheel of gedeeltelijk opgeschort voor de duur van zodanige overmacht, zonder dat partijen over en weer tot enige schadevergoeding ter zake gehouden zijn. Partijen kunnen zich jegens elkaar alleen op overmacht beroepen, indien de desbetreffende partij zo spoedig mogelijk na het intreden van de tekortkoming, onder overlegging van de nodige bewijsstukken, de wederpartij schriftelijk van een dergelijk beroep op overmacht in kennis stelt.

A.9.4 Indien een overmachtsituatie dertig (30) dagen heeft geduurd, of zodra vaststaat dat de overmachttoestand langer dan drie maanden zal duren, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst Schriftelijk te ontbinden, tenzij aard of omvang van de tekortkoming de tussentijdse beëindiging niet rechtvaardigt. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

Artikel A.10.  Rechten van intellectuele eigendom

A.10.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op alle in het kader van het Project ontwikkelde of ter beschikking gestelde Materialen berusten uitsluitend bij Aim4Solutions of diens licentiegevers.

A.10.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die in deze Algemene Voorwaarden, de Overeenkomst of anderszins Schriftelijk expliciet worden toegekend en voor het overige zal Opdrachtgever de programmatuur, Diensten of andere Materialen niet verveelvoudigen of openbaar maken.

A.10.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectueel eigendom uit de Materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Materialen.

A.10.4 Het is Aim4Solutions toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de Materialen. Indien Aim4Solutions door middel van technische bescherming de Materialen heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken.

A.10.5 Ieder gebruik, verveelvoudiging of openbaarmaking van de Materialen dat buiten de strekking van de Overeenkomst of verleende gebruiksrechten valt, vormt een inbreuk op het intellectueel eigendom van Aim4Solutions.

A.10.6 Opdrachtgever zal een onmiddellijk opeisbare boete van 5.000 euro per inbreukmakende handeling en 25.000 euro per opzettelijk inbreukmakende handeling betalen aan Aim4Solutions, onverminderd het recht van Aim4Solutions om haar schade door de inbreuk vergoed te krijgen of andere rechtsmaatregelen te mogen treffen teneinde de inbreuk te doen beëindigen en/of de schade te verhalen. Na het verstrijken van één werkdag nadat Aim4Solutions Opdrachtgever in kennis heeft gesteld van een inbreuk, is Opdrachtgever tevens een boete verschuldigd van 5.000 euro per dag dat de inbreuk niet is beëindigd.

Artikel A.11.  Personeel

A.11.1 Het is Opdrachtgever, dan wel een bedrijf waar Opdrachtgever een belang in heeft, verboden tijdens de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twee jaren na afloop daarvan Personeel dan wel Medewerkers van Aim4Solutions in dienst te nemen, direct of indirect zakelijke betrekkingen met hen aan te gaan of werkzaamheden door hen te laten verrichten.

A.11.2 Doorlening van een ingeleende Medewerker door Opdrachtgever aan een derde is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Aim4Solutions.

A.11.3 Het is Opdrachtgever verboden onderhandelingen met de Medewerkers van Aim4Solutions te voeren van welke aard dan ook, noch op basis van “vriendschap” noch op enigerlei andere basis, ongeacht of het om belangen van korte of lange duur gaat zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Aim4Solutions.

A.11.4 Indien een bepaling in dit artikel niet wordt nagekomen is Opdrachtgever aan Aim4Solutions een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000, - per overtreding, te vermeerderen met € 500, - voor iedere dag gedurende welke de overtreding voortduurt.

 

Artikel A.12.  Geheimhouding

A.12.1 Partijen zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de Overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de Overeenkomst.

A.12.2 Aim4Solutions zal geen kennis nemen van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de Diensten van Aim4Solutions, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de Overeenkomst of de kwaliteit van het Projecten, of Aim4Solutions daartoe verplicht is krachtens een wettelijke bepaling of gerechtelijk bevel. In dat geval zal Aim4Solutions zich inspannen de kennisname van de gegevens zo veel mogelijk te beperken, voor zover dit binnen haar macht ligt.

A.12.3 Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de Overeenkomst om welke reden dan ook, en wel voor zolang als de verstrekkende partij redelijkerwijs aanspraak kan maken op het vertrouwelijke karakter van de informatie.

Artikel A.13.  Verjaring

A.13.1 Alle rechtsvorderingen van Opdrachtgever uit hoofde van een Overeenkomst verjaren – behoudens bepalingen van dwingend recht – na verloop van één jaar, te rekenen vanaf de dag waarop nakoming van verplichtingen uit de tussen partijen bestaande Overeenkomst opeisbaar zijn geworden.

Artikel A.14.  Wijzigingen Algemene Voorwaarden

A.14.1 Aim4Solutions behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden en alle Modules daaruit te wijzigen of aan te vullen.

A.14.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de website van Aim4Solutions of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

A.14.3 Indien Opdrachtgever een wijziging in deze Algemene Voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe Algemene Voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum of op de ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de ingangsdatum van de wijziging is.

Artikel A.15.  Slotbepalingen Module Algemeen

A.15.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

A.15.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter te Utrecht.

A.15.3 Indien enige bepaling uit deze Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

A.15.4 Informatie en mededelingen op de website van Aim4Solutions zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten.

A.15.5 De door Aim4Solutions ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek (waaronder logfiles), behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

A.15.6 Teneinde haar dienstverlening te promoten is Aim4Solutions gerechtigd aan derden te tonen welke Projecten zij aan Opdrachtgever levert, tenzij de redelijke belangen van Opdrachtgever zulks onaanvaardbaar maken of Schriftelijk anders is overeengekomen.

A.15.7 Aim4Solutions heeft te allen tijde het recht derden te betrekken bij de uitvoering van de Overeenkomst.

A.15.8 Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij.

Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

 1.       Algemene Voorwaarden: de bepalingen uit het onderhavige document.

 2.       Acceptatietest: is een (begrensde) verplichte testinspanning te leveren door Opdrachtgever teneinde het Project af te ronden.

 3.       Dienst: software, (web)applicatie, programmatuur (zoals in de offerte/Overeenkomst omschreven).

 4.       Downtime: de tijdsperiode waarin een Dienst die via internet of een ander ICT-netwerk zoveel mogelijk continu wordt geleverd – zoals hosting – is onderbroken of opgeschort.

 5.       Aim4Solutions: S.C. Aim 4 Solutions S.R.L., Vasile Lupu 7, Brasov, Cod, 500064 Romania, A.F. / CUI: RO16962184

 6.       Gebrek: het niet voldoen aan de Specificaties.

 7.       Gebruiker: de (eind)gebruiker die de door Aim4Solutions ten behoeve van Opdrachtgever geleverde Dienst/Project gebruikt.

 8.       Materialen: alle websites, (web)applicaties, huisstijlen, logo’s, software, adviezen, rapporten of andere specifieke inhoudelijke werken.

 9.       Medewerker: Een werknemer, freelancer/zelfstandige zonder personeel of een door Aim4Solutions van een derde ingeleende hulppersoon, die door Aim4Solutions ten behoeve van Opdrachtgever wordt ingezet c.q. werkzaamheden verricht.

 10.   Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Aim4Solutions een Overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Aim4Solutions daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.

 11.   Overeenkomst: de Overeenkomst tussen Aim4Solutions en Opdrachtgever krachtens welke Aim4Solutions het Project zal opleveren.

 12.   Project: de werkzaamheden die Aim4Solutions ten behoeve van Opdrachtgever zal verrichten, zoals omschreven in de offerte en/of in de Overeenkomst, waaronder het opleveren van de Dienst.

 13.   Schriftelijk: onder Schriftelijk valt in deze Algemene Voorwaarden ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

 14.   Service Level Agreement, SLA: Overeenkomst tussen Aim4Solutions en Opdrachtgever waarbij zo concreet en meetbaar mogelijke normen aan de te leveren Diensten worden verbonden.

 15.   Specificaties: Specificaties betekenen de objectief bepaalbare functionele en technische beschrijving van het project.

 

Module B.It Solutions:

Deze Module is van toepassing op maatwerk geleverd door Aim4Solutions aan Opdrachtgever,

bijvoorbeeld het ontwerp en/of de ontwikkeling van websites, (web)applicaties, huisstijlen, logo’s,

software, adviezen, rapporten of andere specifieke inhoudelijke werken.

 

Artikel B.1. Oplevering & aanvaarding

 

B.1.1 Aim4Solutions spant zich in de Materialen Overeenkomstig de Specificaties ter acceptatie aan

Opdrachtgever op te leveren.

B.1.2 Wanneer de Materialen aan Opdrachtgever ter acceptatie zijn opgeleverd, zal Opdrachtgever

deze op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid gedurende de acceptatieperiode van één

week onderwerpen aan een Acceptatietest. Door acceptatie verleent Opdrachtgever decharge aan

Aim4Solutions ten aanzien van al haar verplichtingen met betrekking tot de Resultaten.

B.1.3 Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 2 genoemde periode de Materialen (geheel of

gedeeltelijk) afkeurt, worden deze geacht te zijn geaccepteerd en opgeleverd.

B.1.4 Opdrachtgever wordt verondersteld de Materialen tevens te hebben geaccepteerd, indien

Opdrachtgever tot ingebruikname van de Materialen is overgegaan dan wel wanneer Opdrachtgever

niet uiterlijk binnen tien dagenna oplevering Schriftelijk aan Aim4Solutions heeft meegedeeld dat

en om welke reden(en) zij de Materialen niet accepteert.

B.1.5 Indien Materialen niet worden geaccepteerd zal Aim4Solutions specificeren welke

aanpassingen zullen worden verricht, met daarbij de bijbehorende tijd of eventuele kosten.

Opdrachtgever zal vervolgens aangeven of hij met de genoemde aanpassingen en de bijbehorende

tijd en kosten akkoord gaat of dat hij afziet van de afkeuring. Aim4Solutions zich er maximaal voor

inspannen de door Opdrachtgever vastgestelde en reproduceerbare Gebreken binnen de door

partijen overeengekomen termijn, en bij gebreke daarvan binnen een redelijke termijn, te verhelpen.

B.1.6 Het doorvoeren van aanpassingen naar aanleiding van een afkeuring van een Materiaal kan

plaatsvinden op een opgeleverde of een nog niet opgeleverde versie van de Materialen (dit ter keuze

van Aim4Solutions), mits het geen Gebrek betreft waardoor het opgeleverde Materiaal geheel niet

functioneert.

B.1.7 Indien Opdrachtgever de Resultaten heeft geaccepteerd (met uitzondering van Gebreken in

zelfstandige functionaliteiten en uiterlijke Gebreken; kleine Gebreken), treedt de garantietermijn

van 30 dagen in werking. Binnen deze termijn gelden de Resultaten als geaccepteerd, maar is het

mogelijk om Gebreken te melden, die niet redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden tijdens de

Acceptatietest. Aim4Solutions zal eventuele Gebreken specificeren en aanvullen met de te

verwachten tijd en, indien de Gebreken niet eenvoudig en binnen 30 dagen te verhelpen zijn,

eventuele aanvullende kosten voor aanpassing van die onderdelen. Deze garantietermijn geldt dus

niet als verlengde Acceptatietest en geeft niet meer garanties dan in dit lid is bepaald.

B.1.8 Kleine Gebreken, waartoe gerekend worden Gebreken die door hun aard en/of aantal

bedrijfsmatige ingebruikname van de Materialen redelijkerwijze niet in de weg staan, maar niet

beperkt hiertoe, zullen geen reden tot onthouding van acceptatie zijn, onverminderd de verplichting

van Aim4Solutions zodanige Gebreken te herstellen. Partijen treden hiertoe met elkaar in overleg.

B.1.9 Indien het Project in fasen wordt verricht, dient Opdrachtgever na oplevering van elke fase de

goed- of afkeuring van de Materialen van die fase te geven en geldt eveneens de bovenvermelde

procedure. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring van de Materialen van een latere fase niet

baseren op zaken die in een eerdere fase goedgekeurd zijn.

B.1.10 Aim4Solutions heeft het recht te wachten met de aanvang van een nieuwe fase totdat

Opdrachtgever de oude fase expliciet heeft geaccepteerd.

B.1.11 Aim4Solutions spant zich in haar producten/werken (applicaties) zo goed en zo foutvrij

mogelijk te ontwikkelen en beschikbaar te stellen. Aim4Solutions kan echter niet garanderen dat de

programmatuur te allen tijde geheel zonder fouten zal functioneren.

B.1.12 Aim4Solutions is gerechtigd tijdelijke oplossingen of 'work-arounds' in te stellen, waarbij

bepaalde functionaliteiten beperkt worden om ernstige fouten te voorkomen.

 

Artikel B.2. Voortgang

 

B.2.1 Opdrachtgever en Aim4Solutions komen in onderling overleg de voor het Project specifieke

fases, opleverdata en termijnen overeen, bijvoorbeeld in de Offerte of de Overeenkomst.

B.2.2 Aim4Solutions houdt Opdrachtgever ten minste eenmaal per veertien dagen per e-mail,

telefonisch of via het projectmanagementsysteem op de hoogte van de voortgang van het Project.

B.2.3 Na overleg tussen Aim4Solutions en Opdrachtgever kan zonder verdere consequenties

worden afgewerken van de overeengekomen opleverdata en termijnen.

 

Artikel B.3. Specificaties & (bron)materialen

 

B.3.1 Partijen zullen Schriftelijk specificeren welke werken ontwikkeld zullen worden, aan welke

eisen deze moeten voldoen en op welke manier dit zal geschieden. Aim4Solutions zal de

ontwikkeling met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken gegevens.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, consistentie en tijdigheid van diens

instructies en gegevens.

B.3.2 Een Schriftelijke specificatie zoals genoemd in artikel 3.1 is niet vereist indien Opdrachtgever

de wens heeft uitgesproken, al dan niet Schriftelijk, Aim4Solutions een hoge mate van vrijheid te

bieden bij het ontwikkelen van werken en de wijze waarop dat plaatsvindt. Indien de ontwikkeling

op die wijze heeft plaatsgevonden kan Opdrachtgever zich achteraf niet beroepen op schrift gestelde

Specificaties waar Aim4Solutions niet mee heeft ingestemd.

B.3.3 Aim4Solutions is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid, volledigheid of consistentie

van de aan hem ter beschikking gestelde (bron)Materialen, eisen of Specificaties te onderzoeken en

bij constatering van eventuele onvolkomenheden de overeengekomen werkzaamheden op te

schorten totdat Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft weggenomen.

B.3.4 Indien door Opdrachtgever aan Aim4Solutions verstrekte (bron)Materialen zijn beschermd

door enig recht van intellectueel eigendom, staat Opdrachtgever er te allen tijde voor in dat hij

beschikt over alle licenties die noodzakelijk zijn voor de verstrekking aan en het bedoelde gebruik

door Aim4Solutions in het kader van de Overeenkomst.

B.3.5 Tenzij anders is overeengekomen heeft Aim4Solutions het recht gebruik te maken van

afbeeldingen, software en componenten van derden, inclusief open source software, bij de

ontwikkeling van de werken. Na oplevering ligt de verantwoordelijkheid op een correcte naleving

van de betreffende licenties van derden bij het gebruik van de ontwikkelde werken bij

Opdrachtgever. Aim4Solutions zal Opdrachtgever afdoende informeren over de van toepassing

zijnde licentievoorwaarden. Kosten die gemoeid zijn met de licenties, welke noodzakelijk zijn voor

uitvoering van de Overeenkomst, zullen in rekening worden gebracht bij Opdrachtgever. Dit staat

gespecificeerd in de offerte.

B.3.6 Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor om diens eigen applicaties, Diensten en

infrastructuur up-to-date te houden voor interoperabiliteit met de producten en de Dienst van

Aim4Solutions. Dit in verband met eventuele koppelingen.

B.3.7 Aim4Solutions is niet aansprakelijk voor het onbruikbaar zijn van een het Project / de Dienst

indien de onbruikbaarheid wordt veroorzaakt doordat Opdrachtgever niet tijdig heeft gemigreerd

(op aanwijzing van Aim4Solutions) naar actuele standaarden of gebruik maakt van standaarden die

in de industrie niet meer worden ondersteund. Een standaard welke 4 jaar geleden is geïntroduceerd,

wordt door Aim4Solutions niet langer als actueel beschouwd. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting

geldt tevens indien Opdrachtgever met een versie van een internetbrowser werkt waarvan het

gebruik en de ondersteuning niet langer vanzelfsprekend is door het verschijnen van een nieuwe

versie van die internetbrowser.

 

Artikel B.4. Licentievoorwaarden bij ontwikkeling

 

B.4.1 Aim4Solutions verleent aan Opdrachtgever het recht om ontwikkelde Materialen te

verveelvoudigen en te verspreiden voor de doeleinden die Opdrachtgever bij het aangaan van de

Overeenkomst heeft beoogd.

B.4.2 Aim4Solutions draagt daarmee nooit enige aan Aim4Solutions toekomende rechten van

intellectueel eigendom (zoals het auteursrecht) over op Opdrachtgever, tenzij Schriftelijk

uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

B.4.3 De broncode van door Aim4Solutions geleverde software, niet zijnde open source software,

en de bij de ontwikkeling van de software voortgebrachte technische documentatie mag en zal

nimmer aan Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld, noch mag Opdrachtgever daarin enige

wijzigingen aanbrengen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

B.4.4 Aim4Solutions verleent Opdrachtgever het niet-exclusieve recht tot het gebruik van het ten

behoeve van Opdrachtgever ontwikkelde Dienst/programmatuur. Opdrachtgever zal de tussen

partijen overeengekomen gebruiksbeperkingen steeds stipt naleven. Het verstrekte gebruiksrecht is

niet overdraagbaar.

B.4.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan de ontwikkelde werken te verkopen, te verhuren, te

sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of voor

welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen, ook niet indien de betreffende derde de

programmatuur uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever gebruikt, tenzij Schriftelijk anders is

overeengekomen of in geval van en in combinatie met een verkoop van de betreffende

bedrijfsonderdelen of -activiteiten van Opdrachtgever